Ми вивчаємо їхні звичаї, вони пристосовуються до нашої натури. Давно минули часи, коли на вулицях Хургади вітчизняного туриста можна було здивувати вигуками типу «заходь-заходь», «зайчику мій», «дешево» або «на халяву». Тонкощі східного ціноутворення для наших громадян теж стають дедалі вигадливішими. Для тих, хто хотів би систематизувати хитромудрі прийоми східного базару, я спробував зібрати найбільш характерні прийоми його представників.
Араби справді на диво швидко вчаться російської мови. Вони звикли, що літні жінки із сибірської тайги розмовлятимуть з ними так само, як із сусідом, не допускаючи навіть думки про те, що на світі існує різноманіття мов. Тому араб досконало знає російською мовою процедуру заманювання клієнта до магазину, цифри лічби до десяти та їх комбінації, а також пару-трійку загальновживаних торговельних термінів типу «халява», «знижка» або «дешевше не буває». У віддалених районах, де російська не така популярна, його місце займе англійська, з безпрограшними фразами good price, come look, mister, one dollar і т. д.
Зрозуміла річ, що араб ніколи не назве реальну ціну свого товару. Ціна, вказана ним при першому знайомстві, буде дорожчою за ринкову на 100-1.000%. Нехитрий сувенір «червоною» ціною в $1 отримує вартість від $8 до $20, книга з глянцевими фото за $8 набуде ціни в $50. Правди тут не дочекаєшся.
Якщо клієнт не повний дурень і має намір торгуватися, торг теж відбувається за єдиними правилами. Він: «Окей, я згоден поступитися, називайте вашу ціну». Ви: «Замість 30-ти я готовий дати 20». Він скаже «25», і всі виявляться задоволені, хоча пізніше вам стане зрозуміло, що з $25 ви переплатили щонайменше $20.
Ніколи не називайте «свою ціну»! Нехай він самостійно вибирається з тієї пастки, в яку сам себе загнав, нехай біжить за вами слідом і знижує ціну до нескінченності. Коли ви твердою рукою покладете базальтову фігурку Нефертіті назад на полицю і так само твердим кроком залишите крамницю, він так і зробить - і ціна почне знижуватися без жодної вашої участі. Він буде кричати: «20! 15! 10! 5!», - і коли вам здасться, що ви його вже достатньо принизили, то обернетеся і, не знижуючи швидкості, кинете йому: «Три долари, братику». І за $3 ви отримаєте фігурку Нефертіті, яку ваш сусід по чартерному перельоту придбав за $20.
Можна, звісно, самому спочатку сказати: «Я куплю цю річ за $2, ні центом більше». Потім стояти й чекати, поки цей хлопець буде лізти зі шкіри геть, намагаючись вступити з вами в торг. Жодного торгу! Іноді їхній тиск психологічно вбиває (одного разу моя сестра після півгодинного пресингу сама благала мене перестати торгуватися і погодитися на його ціну), але біла людина завжди має залишатися переможцем.
Як прийом широко застосовується надання нібито безкоштовних послуг, за які потім араби просять гроші. Вони підхоплюють вашу валізу в аеропорту і тікають від вас, щоб потім вимагати гроші за послуги носія. Одного разу я хвилин десять ганявся за таким «носієм», який не хотів віддавати мої речі, вимагаючи дозволити йому донести їх до таксі. Безкоштовний чай, сувенір «на згадку», листівка - згодом усе доведеться оплачувати. Єдиний спосіб уникнути цього - прямо запитати: «Це безкоштовно? Точно безкоштовно?» Якщо араб на свою біду відповість: «Так, це безкоштовно», він попався. Знущайтеся з нього як хочете. Ніколи не забуду, як біля пірамід у Гізі нещасний старий-власник верблюда жебракував у нас один фунт за якийсь нікчемний камінчик, який він нам, за його власним зізнанням, «подарував». Я запитав його: «Це безкоштовний подарунок?» «Так», - відповів він, не врахувавши цинізм російського туриста. Я не дивлячись запхнув камінь собі в кишеню і швидким кроком попрямував у бік піраміди Мікерина. Ніколи не забуду здивованих облич обох - старого й верблюда. Можливо, вперше в житті їм не дали шахраювати.
У марокканському Фесі до нас підійшов звичайного вигляду бедуїн. Він запропонував показати нам давній єврейський квартал. Ми чемно повідомили, що самі знайдемо цей квартал без його допомоги, бо, на відміну від нього, вміємо орієнтуватися за картою. Однак бедуїн наполягав, і як основний аргумент сказав, що зробить це безкоштовно. Потім він провів нас у єврейський квартал (причому якимись обхідними шляхами, бо назад ми вийшли набагато швидше) і зажадав грошей. Наївна душа. Ми нагадали йому, що купівля-продаж товарів/послуг - це угода за попередньою згодою сторін.
Але на арабському сході не всі про це знають. Таксі в більшості країн обладнані лічильниками, але вони їх «забувають включити» і потім «виставляють» суму, від якої стає смішно. Іноді таксист зізнається, що лічильник не працює. «Окей, - скажіть йому, - я тобі заплачу п'ять піастрів, на більше не розраховуй.» І лічильник напрочуд швидко повернеться до ладу.
У ресторанних меню не завжди вказані ціни, і не тому, що їх «забули підписати» - це зроблено навмисно, щоб після прийняття вами їжі виставити рахунок на власний розсуд. Після двох-трьох проколів на цій справі я завжди вимагаю рахунок наперед, і якщо він мені не подобається, відбувається торг (див. вище). Адже навіть якщо ціни в прейскуранті вказані, жодної гарантії, що з вас не попросять утричі більше. У Сирії просять доплату - за серветки, скатертину, шматок хліба, не кажучи вже про 15% за сервіс. Завчасно про це вас ніхто, зрозуміла річ, не повідомить. Щоб уникнути неприємних сюрпризів, розмову про ціну слід провести заздалегідь.
Подбайте про те, щоб у кишені завжди було безліч дрібних купюр і монет - решта ні в кого не буває. Таксист, офіціант, продавець на ринку решту в собі не тримають, і решту з великої купюри неодмінно привласнить. Або, наприклад, він може сказати: «Зараз я принесу решту». І піти, щоб не повернутися. Якщо ж він усе-таки принесе щось, це необхідно ретельно перерахувати.
В Йорданії 1 динар дорівнює 1.000 філсам. Каюсь, я цього не знав. Тому в таксі, побачивши на лічильнику цифру 1.200, я дав водієві 12 фунтів. Він узяв гроші і, не промовивши жодного слова, зник. Згодом я зрозумів, що переплатив йому рівно в 10 разів, але совість, тим не менше, підказала водієві залишити мене в щасливому невіданні.
Нерідко араб намагається втертися в довіру до нашого туриста. Виявляється, він навчався в Москві, або його брат навчається в Москві, або брат його брата навчався в Москві. Щось його невловимо пов'язує з Москвою, загалом. Тому, каже він, обіймаючи вас і заводячи до своєї крамниці, оцей фальшивий папірус із приблизним зображенням сфінкса я зазвичай продаю по $100, але тобі, як братові з Москви, готовий продати за 50. Іншого такого випадку не буде, читається в його голосі. Багато хто купує, а потім похмуро тиняються по ринках, де ці сфінкси продаються по $5.
Деякі араби дістають із засіків листи та фотографії російських жінок. Не будемо говорити про етичний бік питання, але я особисто бачив цілі альбоми таких фото, у голому вигляді й у найрозпусніших позах, тож порадив би нашим дівчатам поводитися скромніше, інакше ваші зображення потім глузливо розглядатимуть цинічні типи на кшталт мене. Багато фотографій підписані: «Дорогому Омару від Леночки». Є в колекціях арабів і цілі листи. Зазвичай він дає їх почитати мені, вдаючи, що не знає російської. «Почитай мені вголос, щоб я зрозумів», — просить араб, видаючи мені пом'ятий, зачитаний до дірок лист Леночки, який щодня читають йому вголос десятки російських туристів. Робиться це, мабуть, для того, щоб я перейнявся повагою до цього араба і на знак цієї поваги купив у нього кальян або шкіряні капці із загнутими носами.
Більшість хитрощів Сходу нехитрі й до смішного прості. Їх просто треба знати. Багато з читачів зневажливо скажуть, що ми торгуємося через копійки, що це все дрібниці життя, на які не варто звертати увагу. Ні, це не так. Не можна заохочувати крадіжки та шахрайство. Віддаси їм сьогодні за просто так долар, завтра долар — не знаю, як вам, але мені ці долари дістаються нелегкою працею, і спонсорувати своїм заробітком шахрайство арабського народу я не маю наміру. Крім того, марні витрати залишають у душі неприємний осад — я ж хочу побажати вам отримати від ваших подорожей лише приємні спогади.