Мы изучаем их нравы, они приспосабливаются под нашу натуру. Давно уже прошли времена, когда на улицах Хургады отечественного туриста можно было удивить возгласами типа «заходи-заходи», «зайка моя», «дешево» или «на халяву». Тонкости восточного ценообразования для наших граждан тоже становятся все изощреннее. Для тех, кто хотел бы систематизировать хитроумные уловки восточного базара, я попробовал собрать наиболее характерные приемы его представителей.
Арабы действительно на удивление быстро учится русскому языку. Они привыкли, что пожилые женщины из сибирской тайги будут с ними разговаривать так же, как с соседом, не допуская даже мысли о том, что на свете существует многообразие языков. Поэтому араб в совершенстве знает на русском языке процедуру зазывания клиента в магазин, цифры счета до десяти и их комбинации, а также пару-тройку общеупотребительных торговых терминов типа «халява», «скидка» или «дешевле не бывает». В отдаленных районах, где русский не так популярен, его место займет английский, с беспроигрышными фразами good price, come look, mister, one dollar и т. д.
Понятное дело, что араб никогда не назовет реальную цену своего товара. Цена, указанная им при первом знакомстве, будет дороже рыночной на 100-1.000%. Нехитрый сувенир «красной» ценой в $1 получает стоимость от $8 до $20, книга с глянцевыми фото за $8 обретет цену в $50. Правды здесь не дождешься.
Если клиент не полный дурак и намерен торговаться, торг тоже происходит по единым правилам. Он: «Окей, я согласен уступить, называйте вашу цену». Вы: «Вместо 30-ти я готов дать 20». Он скажет «25», и все окажутся довольны, хотя позже вам станет понятно, что из $25 вы переплатили минимум $20.
Никогда не называйте «свою цену»! Пусть он самостоятельно выбирается из той ловушки, в которую себя загнал, пусть бежит за вами вслед и снижает цену до бесконечности. Когда вы твердой рукой положите базальтовую фигурку Нефертити обратно на полку и столь же твердым шагом покинете лавку, он так и сделает - и цена начнет снижаться безо всякого вашего участия. Он будет кричать: «20! 15! 10! 5!», - и когда вам покажется, что вы его уже достаточно унизили, то обернетесь и, не снижая скорости, бросите ему: «Три доллара, братец». И за $3 вы получите фигурку Нефертити, которую ваш сосед по чартерному перелету приобрел за $20.
Можно, конечно, самому изначально сказать: «Я куплю эту вещь за $2, ни центом больше». Затем стоять и ждать, пока этот парень будет лезть из кожи вон, пытаясь вступить с вами в торг. Никакого торга! Иногда их давление психологически убивает (однажды моя сестра после получасового прессинга сама упрашивала меня перестать торговаться и согласиться на его цену), но белый человек всегда должен оставаться победителем.
В качестве уловки широко применяется предоставление якобы бесплатных услуг, за которые потом арабы просят денег. Они подхватывают ваш чемодан в аэропорту и удирают от вас, чтобы потом потребовать денег за услуги носильщика. Однажды я минут десять гонялся за таким «носильщиком», который не хотел отдавать мои вещи, требуя позволить ему донести их до такси. Бесплатный чай, сувенир «на память», открытка - впоследствии все придется оплачивать. Единственный способ избежать этого - прямо спросить: «Это бесплатно? Точно бесплатно?» Если араб на свою погибель ответит: «Да, это бесплатно», он попал. Издевайтесь над ним как хотите. Никогда не забуду, как возле пирамид в Гизе несчастный старик-верблюдовладелец клянчил у нас один фунт за какой-то завалящий камушек, который он нам, по его собственному признанию, «подарил». Я спросил его: «Это бесплатный подарок?» «Да», - ответил он, не учтя цинизм русского туриста. Я не глядя запихнул камень себе в карман и быстрым шагом отправился в сторону пирамиды Микерина. Никогда не забуду изумленных лиц обоих - старика и верблюда. Может быть, впервые в жизни им не дали смошенничать.
В марокканском Фесе к нам подошел обычного вида бедуин. Он предложил нам показать древний еврейский квартал. Мы любезно сообщили, что сами найдем этот квартал без его помощи, ибо, в отличие от него, умеем ориентироваться по карте. Однако бедуин настаивал, и в качестве основного довода сказал, что сделает это бесплатно. Потом он провел нас в еврейский квартал (причем какими-то окольными путями, т.к. обратно мы вышли гораздо быстрее) и потребовал денег. Наивная душа. Мы напомнили ему, что купля-продажа товаров/услуг - это сделка по предварительному согласию сторон.
Но на арабском востоке не все об этом знают. Такси в большинстве стран оборудованы счетчиками, но они их «забывают включить» и потом «выкатывают» сумму, от которой становится смешно. Иногда таксист признается, что счетчик не работает. «Окей, - скажите ему, - я тебе заплачу пять пиастров, на большее не рассчитывай.» И счетчик удивительно быстро вернется в строй.
В ресторанных меню не всегда указаны цены, и не потому, что их «забыли подписать» - это сделали намеренно, чтобы после принятия вами пищи выставить счет по своему усмотрению. После двух-трех проколов на этом деле я всегда требую счет вперед, и если он мне не нравится, происходит торг (см. выше). Ведь даже если цены в прейскуранте указаны, никакой гарантии, что с вас не попросят в три раза больше. В Сирии просят доплату - за салфетки, скатерть, кусок хлеба, не говоря уже о 15% за сервис. Заранее об этом вас никто, понятное дело, не оповестит. Чтобы не подвергаться неприятным сюрпризам, разговор о цене следует совершить заранее.
Позаботьтесь о том, чтобы в кармане всегда было множество мелких купюр и монет - сдачи ни у кого не бывает. Таксист, официант, продавец на рынке сдачи у себя не держат, и остаток с крупной купюры непременно заберет. Или, к примеру, он может сказать: «Сейчас я принесу сдачу». И уйти, чтобы не вернуться. Если же он все-таки принесет что-нибудь, это необходимо серьезным образом пересчитать.
В Иордании 1 динар равен 1.000 филсам. Каюсь, я этого не знал. Поэтому в такси, увидев на счетчике цифру 1.200, я дал водителю 12 фунтов. Он взял деньги и, не промолвив ни слова, слинял. Впоследствии я понял, что переплатил ему ровно в 10 раз, но совесть, тем не менее, подсказала водителю оставить меня в счастливом неведении.
Нередко араб пытается втереться в доверие к нашему туристу. Оказывается, он учился в Москве, или его брат учится в Москве, или брат его брата учился в Москве. Что-то его неуловимо связывает с Москвой, в общем. Поэтому, говорит он, обнимая вас и заводя в свой магазин, вот этот вот фальшивый папирус с приблизительным изображением сфинкса я обычно продаю по $100, но тебе, как брату из Москвы, готов сторговать за 50. Другого такого случая не будет, читается в его голосе. Многие покупают, а потом уныло бродят по рынкам, где эти сфинксы торгуются по $5.
Некоторые арабы достают из закромов письма и фотографии русских женщин. Не будем говорить об этической стороне вопроса, но я лично видел целые альбомы таких фото, в голом виде и самых разнузданных позах, так что посоветовал бы нашим девушкам вести себя поскромнее, иначе ваши изображения будут потом насмешливо рассматривать циничные типы вроде меня. Многие фотографии подписаны: «Дорогому Омару от Леночки». Имеются в коллекциях арабов и целые письма. Обычно он дает их почитать мне, делая вид, что не знает русского. «Почитай мне вслух, чтобы я понял», - просит араб, выдавая мне помятое, зачитанное до дыр письмо Леночки, которое ежедневно читают ему вслух десятки русских туристов. Делается это для того, видимо, чтобы я проникся уважением к данному арабу и в знак этого уважения купил у него кальян или кожаные тапки с загнутыми носами.
Большинство уловок Востока бесхитростны и до смешного просты. Их просто нужно знать. Многие из читателей презрительно скажут, что мы торгуемся из-за копеек, что это все мелочи жизни, на которые не стоит обращать внимание. Нет, это не так. Нельзя поощрять воровство и мошенничество. Отдашь им сегодня за просто так доллар, завтра доллар - не знаю, как вам, но мне эти доллары достаются нелегким трудом, и спонсировать своим заработком жульничество арабского народа я не намерен. Кроме того, напрасные траты оставляют в душе неприятный осадок - я же хочу пожелать вам получить от ваших путешествий только приятные воспоминания.