Дослідження проводилося на основі опитування 70.000 пасажирів у 51 аеропорту світу. У результаті до десятки найкращих потрапив лише один аеропорт США, розташований у місті Цинциннаті. Аеропорт Сіднея, побудований у 2000 році, опинився на 10 місці.
Аеропорт Дубая, який був запущений в експлуатацію в 2000 році та за минулий рік обслужив 16 мільйонів пасажирів, був визнаний найзручнішим і найоперативнішим у світі. Пасажири також по достоїнству оцінили магазини, закусочні та наземний транспорт цього аеропорту. Аеропорт Сінгапуру, який минулого року обслужив 29 мільйонів пасажирів, отримав найвищий бал за роботу персоналу, уважного та завжди готового прийти на допомогу.
Аеропорт Копенгагена опинився на 4-му місці, ставши найкращим у Європі. Великим сюрпризом виявилася перемога аеропорту Сеула, також нещодавно збудованого. Він опинився на 6 місці рейтингу. Примітно, що жоден із «монстрів» (англійський аеропорт Хітроу, токійський Ханеда, американський О`Хара) не був оцінений опитаними пасажирами.
Десятка найкращих аеропортів виглядає наступним чином: Дубай (ОАЕ) Сінгапур Гонконг Копенгаген (Данія) Куала-Лумпур (Малайзія) Інчхон (Південна Корея) Афіни (Греція) Ванкувер (Канада) Цинциннаті (США) Сідней (Австралія)