При покупці авіаквитка в будь-якому офісі продажів «Трансаеро» або через агентства пасажир буде заповнювати спеціальну форму, в якій, згідно з міжнародними вимогами, не лише зазначаються його права, але й міститься інформація, необхідна для оперативного зв'язку з метою своєчасного оповіщення про зміни, що відбулися. Інтернет-сайт авіакомпанії надає доступ до інформаційного табло аеропорту Домодєдово, за допомогою якого в онлайн-режимі можна дізнатися час прильоту або вильоту рейсу.
Нагадаємо, що з лютого 2005 року в 25 країнах – членах Євросоюзу набули чинності нові стандарти щодо захисту прав авіапасажирів. Зокрема, встановлено загальні правила про компенсацію та допомогу пасажирам у разі відмови від прийому до перевезення та скасування або тривалої затримки рейсів.
_