Вмінню продавати навчають на спеціальних семінарах
По-перше, можна найняти фахівця з персоналу, в обов'язки якого входитиме навчання менеджерів з продажу. По-друге, зобов'язати співробітників займатися самонавчанням, надаючи їм необхідну інформацію. Також можна скористатися послугами компаній, що спеціалізуються на проведенні тренінгів або семінарів.
Неважко здогадатися, що кожен з цих варіантів принесе різну віддачу і потребує не однакових витрат. Але, як показує практика, витрати на розвиток фахівців з продажу окупаються і починають приносити віддачу досить швидко.
Варто розібратися, що ж дають спеціальні тренінги для тих, хто займається продажами. Насамперед, це знання та розуміння того, як краще побудувати систему активних продажів. Базову частину цих знань можна отримати і самостійно, – наприклад, зайнявшись пошуком інформації з цієї теми в глобальній павутині. Але кожен менеджер з продажу в чомусь унікальний, якась частина інформації сприймається ним легко та природно, а щось важливе самостійно він може і не вловити. Та й кожен клієнт унікальний. І як краще з'ясувати його потреби, яким чином правильніше організувати та провести презентацію товару чи послуги, як працювати із запереченнями та привести в результаті клієнта до укладення угоди – відповіді на всі ці питання вимагають досвіду.
Можна, звичайно, заробляти цей досвід на реальних клієнтах – шляхом проб і помилок. Є шанс, що при належній наполегливості, здатності до самоаналізу та потягу до самоосвіти менеджер зможе досягти високого рівня і стати справжнім фахівцем з продажу. Але набагато швидше, надійніше і, головне, ефективніше пройти цей шлях на тренінгах, під керівництвом досвідчених фахівців з навчання, які зможуть направити в потрібне русло і виправити помилки в процесі рольових ігор.
Технології активних продажів мають безліч нюансів. Це і виявлення сильних і слабких сторін товару або послуги, який продається, і психологічні тонкощі в спілкуванні з клієнтом, вміння зайняти вірну позицію в процесі переговорів і чути більше, ніж говорить співрозмовник і багато іншого. Зрештою, і те, що ховається за часто вживаним словосполученням «націленість на результат» насправді може мати під собою цілком реальні плюси. Якщо, звичайно, ця націленість підкріплена обґрунтованою впевненістю у своїх силах, у тому, що у тебе є необхідні знання та навички, для того щоб успішно вести переговори з потенційним клієнтом. А впевненості в собі та ентузіазму до роботи хороший тренінг додає обов'язково.
Причому, семінари з продажу корисні не тільки для менеджерів активних продажів, але й для всіх, кому за родом діяльності доводиться спілкуватися з клієнтами: це індивідуальні підприємці, керівники відділів продажів, офіс-менеджери та будь-які керівники середньої та навіть вищої ланки. Хоча б тому, що нерідко спілкування з ключовими, знаковими для компанії клієнтами відбувається на рівні перших осіб. І володіти технікою ведення бізнес-переговорів у таких ситуаціях для керівника не просто не зайве, але й необхідно, або, як мінімум, прибутково.
Серед хороших менеджерів активних продажів доводилося чути таку фразу: товар значення не має, головне – вміння продавати. Можливо, це і не на 100% правда, але чимала частка істини в цьому є.