Как отмечает «Русская Германия», новые сотрудники прошли тщательный отбор. Главное требование к пушистому персоналу – дружелюбие и общительность. Вместе с кошками дирекция аэропорта наняла волонтеров из общества Pet Access League Society (организация, занимающаяся повышением качества жизни людей с помощью терапии животными), в обязанности которых входит подготовка питомцев к терапии, уход за животными и доставка животных на рабочее место и обратно.
Хвостатым сотрудникам предписано выходить на работу в специальной униформе. Избранная расцветка убранства – сине-красная, с надписью «Приласкай меня» (англ. Pet me). Мурлыки ходят по залу ожидания и играют со всеми желающими. При этом волонтер Pet Access League Society непрерывно наблюдает за этим процессом.
Данная инициатива не только делает ожидание полета более приятным, но и играет важную роль в решении недооцененной ранее проблемы психологического перенапряжения пассажиров, которые зачастую истощены длительными или частыми перелетами.
Милые пушистые психологи помогут таким гостям аэропорта расслабиться, отвлечься от тревожных мыслей и царящей вокруг атмосферы суеты и спешки, а главное – здорово поднять настроение. Кроме того, заботливые котики аэропорта подбодрят путешественников, которые оставили своих питомцев дома и скучают по ним в полетах.
Одной из целей данной программы также является снижение беспокойства и стресса, которые могут возникать у пассажиров в связи с задержкой рейса либо конфликтными ситуациями в очереди на регистрацию.
Первый опыт использования «пушистиков» оказался успешным: по словам «курирующего процесс» сотрудника Pet Access League, пассажиры охотно общаются с животными. Накал страстей среди не попавших на рейсы людей, по словам волонтера, «действительно снизился».