Как сообщает Sky News, количество ошибок при обработке багажа авиапассажиров возрастает с каждым годом. Так, по данным британской организации по защите прав авиапассажиров Air Transport Users Council (AUC), если в 2005 году вовремя получить свой багаж не смогли 30 млн человек, то в 2006 году их число возросло до 34 млн.
При этом отмечается, что авиакомпании находят множество причин для того, чтобы пассажиры не получили достойную компенсацию за утерянные вещи. Одним из предлогов является отсутствие описи вещей, находившихся в багаже. В других случаях компании рассчитывают их стоимость со скидкой на износ.
В случае задержки багажа перевозчики также отказываются компенсировать все расходы пассажиров. Иногда люди, ожидающие, пока компания найдет и доставит их вещи, вынуждены покупать товары, которые у них уже были, откладывать поездки и встречи. Все эти расходы должны компенсировать авиакомпании, однако добиться от них этого пока очень сложно.