Учитывая ситуацию, преступники адаптируются даже к языковому вопросу
По их данным, количество мошеннических звонков резко увеличилось после военного вторжения России в Украину. Выросла и успешность преступников – причинённый клиентам ущерб оценивается в миллионы крон. Это объясняется паникой и огромным потоком информации, в котором многим людям трудно сориентироваться.
Как пишет сайт Vinegret.cz, русскоязычные иностранцы в Чехии подверглись массированной атаке телефонных мошенников ещё в начале года. Сейчас преступники в разговорах всё чаще используют украинский язык.
Они действуют по очень неуклюжей схеме: представляются сотрудниками чешских банков и под разными легендами пытаются выведать данные платёжных карт, пароли и проверочные коды от мобильного банка. Получив их, мошенники быстро крадут все деньги, которые есть на счету. Такой метод мошенничества называется «вишинг» (от англ. voice – «голос»; fishing – «рыбалка»).
Истории могут быть совершенно разными: «это служба безопасности банка, кто-то пытался взломать ваш аккаунт», «из-за санкций ваш счёт заблокирован, нужна идентификация», «от вашего имени оформлена заявка на кредит», «это полиция, мы проверяем счета всех иностранцев, сообщите данные». Легенда может быть любой, но цель всегда одна – ошеломить собеседника и вызвать чувство опасности и страха. На фоне происходящего безумия сделать это оказывается нетрудно.
Что важно помнить, чтобы не стать жертвой мошенников
1. В Чехии ни банки, ни государственные ведомства никогда не будут звонить вам и спрашивать данные кредитной карты или пароль к интернет-банкингу. Это просто исключено. Если кто-то по телефону или электронной почте просит о чём-то подобном, сразу кладите трубку или удаляйте письмо. Это точно мошенники.
Чтобы избежать проблем, достаточно соблюдать простейшее правило: никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте посторонним людям данные своей банковской карты, пароль или СМС-код к интернет-банкингу.
2. Чешские банки не решают важных вопросов по телефону. Если действительно случилось что-то серьёзное, то вам либо напишут официальное бумажное письмо (придёт на указанный в договоре почтовый адрес), либо позвонят и попросят лично прийти в банковское отделение.
3. Настоящие сотрудники банков периодически обзванивают клиентов с целью рекламы новых продуктов – предлагают оформить кредитную карту, застраховаться или открыть инвестиционный счёт. Чтобы идентифицировать вас, они могут попросить назвать последние четыре цифры вашего номера или дату рождения. В этом нет ничего страшного, но это стандартный максимум личной информации, которую они могут запросить по телефону.
Если просят о чём-то большем – сразу кладите трубку. Только в исключительных случаях, например, если вы просите заблокировать свою карту, оператор дополнительно может попросить назвать адрес проживания и последние четыре цифры номера с лицевой стороны карты (но ни в коем случае не весь номер, и тем более не CVV2-код с обратной стороны – о таком спрашивают только мошенники).
4. Если оператор обращается к вам на русском, украинском или любом другом языке, то, чтобы не тратить время, сразу переходите на чешский. Если собеседник не сможет продолжить разговор на государственном языке Чехии – кладите трубку.
5. Если у вас возникло малейшее сомнение в мотивах собеседника, то лучше положите трубку и сами перезвоните в банк по номеру, указанному на его официальном сайте.
6. Сегодня техника позволяет мошенникам обманывать определитель номера и выводить тот телефон, который им нужен. То есть даже если смартфон показывает, что входящий звонок идёт из вашего банка, он вполне может оказаться мошенническим. Поэтому и к таким вызовам следует относиться с осторожностью.
7. Если собеседник предлагает вам пройти по ссылке и установить программу – не делайте этого. Настоящий работник банка никогда такого не попросит. Если вы намерены приобрести мобильный банк, но не знаете, как это сделать, то лучше посетите банковское отделение, там помогут.
Что делать, если вы сообщили мошенникам свои данные?
Выход только один – немедленно позвонить в банк, рассказать о случившемся и попросить заблокировать карту, доступ к интернет-банкингу и все операции по счёту.
Другой способ телефонного мошенничества
Преступники используют и другой, куда более подлый способ телефонного мошенничества: представляются работником скорой помощи, больницы, полиции или другого ведомства и сообщают, что с вашим близким человеком (сыном, мамой, мужем и т.д.) случилось несчастье – попал в аварию, избили хулиганы, или он на машине сбил пешехода. Чтобы помочь родственнику прямо сейчас, нужны деньги – на взятку полицейским, на операцию, на компенсацию потерпевшим, чтобы они не писали заявления.
При этом «доброжелатель» из слитых баз данных знает имя и фамилию вашего родственника, и даже может звонить с знакомого номера телефона (используя программу-камуфляж). После таких ошеломляющих новостей многие люди теряют бдительность и отправляют деньги.
В этом случае важно сохранить уравновешенность, положить трубку и перезвонить близкому человеку. Кроме того, можно спросить у «доброжелателя» адрес больницы, чтобы перезвонить туда.