У заяві про втрату необхідно детально вказати основні характеристики втраченого багажу: колір, розмір, коліщатка, матеріал та інші індивідуальні ознаки. Крім того, до заяви обов'язково додаються копія паспорта та багажна бирка.
На підставі заяви складається акт про втрату, в якому зазначаються номер заявки, контактні дані власника, а також телефон для зв'язку зі службою, що здійснює розшук багажу.
У разі, якщо протягом 21 календарного дня багаж не знайдеться, він вважатиметься втраченим. Саме після спливу цього строку можна пред'являти претензію перевізнику про компенсацію завданої шкоди.
Правила, що встановлюють норми перевезення багажу та компенсації за його втрату на території РФ та за кордоном, різні. При його доставці до пункту призначення на території РФ поширює свою дію Повітряний кодекс Російської Федерації.
Отже, відповідно до статті 120 цього нормативного акту: при простроченні доставки багажу перевізник повинен сплатити штраф у розмірі 25% МРОТ за кожну годину такого прострочення, але не більше 50% провізної плати. У разі втрати, псування, перевізник несе відповідальність у розмірі встановленої цінності. Тобто повна вартість багажу буде відшкодована, якщо при його оформленні власник разом із представником перевізника склали акт про вартість речей, що знаходяться у валізі.
Однак провезення багажу, що має оголошену цінність, безумовно, коштуватиме дорожче, ніж провезення звичайних, не оцінених речей. При втраті вантажу без оголошеної цінності перевізник компенсує не більше двох МРОТ за 1 кг багажу. При цьому МРОТ визначається у розмірі 100 руб. Цілком зрозуміло, що компенсація за норкову шубу вагою кілька кілограмів у розмірі 200 рублів сильно розчарує її колишнього власника. Щоб уникнути зайвих переживань і тривалих суперечок з перевізником, власник може здійснити страхування багажу від втрати.
Компенсація втраченого за кордоном вантажу регулюється конвенцією для уніфікації деяких правил, що стосуються міжнародних повітряних перевезень (Варшава, 12 жовтня 1929 р.), відповідно до якої компенсація за кожен кілограм втраченого багажу дорівнює приблизно 20 доларів.
Крім того, власник втраченого вантажу має право вимагати компенсації моральної шкоди, завданої неналежною послугою.
Для максимально повноцінної матеріальної компенсації, щоб уникнути тривалого та витратного судового процесу, краще звернутися до юриста для складання мотивованої та обґрунтованої досудової претензії, зі змісту якої авіаперевізнику буде зрозуміло, що правова та судова перспектива пред'явлених вимог підтверджується як посиланнями на норми права, так і відповідними документами.
Адвокатська консультація «Санкт-Петербург».
_