У заяві Sony йдеться, що будь-який користувач, який запідозрив неполадки на своєму ноутбуці, може звернутися до сервісного центру, де проведуть безкоштовний ремонт ноутбуків Sony.
Із пошкоджених ноутбуків 67 тис. були реалізовані на рідному для Sony японському ринку, решта 373 тис. – по всьому світу. У російському представництві Sony не розкривають, скільки проблемних лептопів було продано в Росії. Однак оператор технічної підтримки компанії в бесіді з кореспондентом Газети.Ru розповів, що за останні два дні було досить багато звернень з цього приводу.
За оцінками аналітика ІК «Фінам» Владислава Кочеткова, у Росії було продано близько 3-5 тис. Vaio TZ. «У Росії найбільшою популярністю користуються ноутбуки в ціновому сегменті 25-40 тис., тому попит на Vaio TZ невеликий, адже їхня вартість починається від 65 тис. руб.», – розповів експерт. За його підрахунками, збитки від відкликання ноутбуків складуть близько $400 млн.
Це не перший раз, коли Sony доводиться відкликати свою продукцію. У серпні 2007 року компанія відкликала 416 тис. цифрових камер Sony Cyber-shot DSC-T5, які продавалися в тому числі й у Росії. Проблема полягала в слабко прикріпленому покритті нижньої частини корпусу, яке могло пошкодити руку фотографа. А в 2006 році Sony ініціювала найбільше в галузі повернення пошкоджених акумуляторних батарей, встановлених як на власних ноутбуках, так і на ноутбуках інших виробників – Apple, Dell, Hitachi, Lenovo та Toshiba. У результаті компанія втратила $423 млн.