За словами Брента Боуена, співавтора опитування та професора Авіаційного інституту Омахи, минулий рік «був найгіршим роком для американських авіаліній». Робота авіакомпаній США не відрізнялася високою якістю сервісу: пасажири скаржилися на затримки та скасування рейсів, втрату та пошкодження багажу. Кількість незадоволених пасажирів зросла до 60%. Скарги пасажирів на US Airways та Comair, наприклад, подвоїлися. Найбільше нарікань викликала робота US Airways, найменше – Southwest Airlines. Як передає Газета.Ru, єдина компанія, робота якої з минулого року не погіршилася – Mesa Airlines, зазначається в дослідженні.
Інформаційно-аналітичний дайджест для всіх, хто їде за кордон або залишається вдома