Як зазначив Антоніо Куоко, генеральний директор «Люфтганза» в Україні, протягом дев'яти місяців авіакомпанія перевезла 87.982 пасажира, що майже на 20% більше, ніж за відповідний період попереднього року. Коефіцієнт завантаження крісел між Україною та Німеччиною залишився на досить високому рівні - 74,67%. А в жовтні 2003 року авіакомпанія перевезла стотисячного пасажира цього року.
Результати діяльності авіакомпанії під час так званого високого сезону теж вражають. З червня по вересень поточного року кількість пасажирів «Люфтганзи» зросла на 34% і досягла 49.206 осіб. «З того часу, як ми почали виконувати рейси до Києва 12 років тому, ми постійно докладаємо зусиль для покращення нашого продукту та його відповідності вимогам клієнтів. Збільшення попиту на послуги авіакомпанії в Україні доводить, що компанія правильно обрала стратегію на місцевому ринку. І ми обов'язково будемо її дотримуватися в майбутньому», - говорить Антоніо Куоко.
Зараз «Люфтганза» працює над проєктом впровадження реєстрації пасажирів через мобільний телефон за допомогою WAP та мережі Інтернет в аеропорту Бориспіль. Цей вид реєстрації планується розпочати із введенням літнього розкладу.
Сьогодні авіакомпанія пропонує зручний ранковий рейс до Мюнхена, який дає можливість увечері того ж дня повернутися до Києва. Крім того, авіакомпанія щодня виконує рейси до Франкфурта на вузькофюзеляжних літаках А320 та А321 з кількістю місць 150 та 182 відповідно.
Порівняно із зимовим розкладом минулого року «Люфтганза» збільшує кількість польотів на європейських та міжконтинентальних маршрутах. «Серйозна криза, яку пережила світова галузь авіаперевезень, уже практично подолана. Обсяг повітряних перевезень повільно, але впевнено відновлює темпи зростання. «Люфтганза» скористається цією тенденцією для подальшого зміцнення лідируючих позицій у світовому авіабізнесі», - заявив Ральф Текентрап, виконавчий віце-президент з управління маршрутною мережею, інформаційними технологіями та закупівлями.
Пріоритетом для «Люфтганзи», як зазначили керівники, є подальший розвиток тісного партнерства з представниками української туристичної та транспортної галузей. В авіакомпанії є комерційні угоди з компаніями «Міжнародні авіалінії України», «Таврія» та «Дніпроавіа». Кількість українських агентів з продажу авіаперевезень, з якими співпрацює компанія, досягає 100. Крім того, авіакомпанія активно розвиває мережу турагентств, які працюють під логотипом «Люфтганза» в рамках франчайзингової угоди. Зараз в Україні шість таких Lufthansa City Centers - у Києві, Одесі, Львові, Дніпропетровську, Сімферополі та Запоріжжі.
На далекомагістральних рейсах «Люфтганза» пропонує новий бізнес-клас - довге крісло-ліжко, покращена концепція крісел, унікальна інформаційна та розважальна програма на борту. Поверхня ергономічного крісла довжиною два метри абсолютно рівна, кут нахилу відносно підлоги становить лише дев'ять градусів. Усамітнену атмосферу створює спеціальна перегородка між кріслами. Є спеціальний відсік для зберігання ручної поклажі. Сидіння більше схоже на масажне крісло, маючи вбудовану функцію. На бортах літаків авіакомпанії велика фільмотека. Пасажир може вибрати будь-який фільм, який йому сподобався, і подивитися його у зручний для себе час. Авіакомпанія пропонує своїм пасажирам також Інтернет.
На додаток до висококласного інтер'єру, до послуг пасажирів нового бізнес-класу програма Connoisseeurs on Board, що пропонує численні ексклюзивні страви та напої. Створенням бортового меню займаються провідні міжнародні шеф-кухарі - Поль Бокюз, Гаральд Вольфарт, Надя Сантіні. Маркус дель Монего, володар титулу «Найкращий сомельє у світі», складає вишукану винну карту.
Слід зазначити, що цього року програма заохочення часто літаючих пасажирів авіакомпанії «Люфтганза» Miles & More святкує свій десятилітній ювілей. Її учасником може стати кожен пасажир старше двох років. Суть програми полягає в накопиченні на особистій картці учасника миль, які зараховуються при кожній подорожі на літаках «Люфтганзи» або інших авіакомпаній, що мають з нею партнерські відносини за програмою Miles & More. Чим більше миль - тим численніші додаткові привілеї. Найпрестижнішу - золоту бонус-карту - може отримати володар 100.000 статусних миль, або пасажир, який здійснив за календарний рік 120 польотів.