«Державні чиновники зв'яжуться з авіакомпаніями та вимагатимуть повної прозорості схем обслуговування та їх точного відображення на веб-сайтах компаній протягом чотирьох місяців. Тим, хто не зможе цього зробити, доведеться закрити свої інтернет-ресурси», - йдеться в дослідженні.
Поки назви неакуратних авіакомпаній не фігурують, повідомляє Страна.Ru, але після закінчення відпущених чотирьох місяців усі, хто не «почистив» свій веб-контент, обов'язково оголосять поіменно. Однак у деяких країнах назви недбалих або просто нечесних представників авіабізнесу звучать вже зараз.
Минулого місяця комісія із захисту прав споживачів в Іспанії заявила, що виявила невірну інформацію на семи з 12 веб-сайтів повітряних перевізників, включаючи сайт Ryanair – найбільшої європейської авіакомпанії, що пропонує недорогі квитки. До цього чорного списку також потрапили іспанські авіаперевізники Vueling, Iberia та Spainair. «Ryanair та іспанські компанії знаходяться зараз під нашим пильним наглядом», - заявив представник Єврокомісії в інтерв'ю агентству Reuters.
Брюссельські захисники споживачів, що проводять своє розслідування з цього ж приводу, сконцентрували увагу, перш за все, на неправильно вказуваних цінах та різних «підводних каменях» в договорах зі споживачами. Серед типових порушень - вказівка ціни квитка без зборів аеропорту та інших додаткових виплат, про які людина дізнається постфактум. Деякі авіакомпанії пропонують квитки безкоштовно або за низькою ціною, однак насправді вони виявляються для споживачів недоступними. Буває і так, що основні положення, пов'язані з продажем квитків в даній авіакомпанії, недоступні мовою споживача під час бронювання, а іноді вони взагалі відсутні на сайті. І, нарешті, дуже часто компанії не дають жодної інформації про процедури повернення квитків або зміну дат в замовленні.
Найбільш «нельотна погода» поки в Бельгії. Там з 48 існуючих сайтів авіакомпаній 46 працюють неправильно. А над Австрією, навпаки, безхмарне небо: всі 20 сайтів місцевих авіакомпаній ідеальні.
• Сучасний бізнес неможливий без серйозного представництва в мережі Інтернет. Тому будь-яка фірма або організація в обов'язковому порядку обзаводиться сайтом. А для ефективної його роботи потрібне розкручування сайту, яку сьогодні можна замовити у професійних компаній, що надають рекламні послуги та пропонують цікаві інтернет-рішення ваших комерційних завдань.