Туристична діяльність Макса Полякова
Макс Поляков захопився географією ще будучи підлітком. Щоправда, це був не стільки інтерес до розташування держав і кліматичних зон, скільки прагнення зануритися в життя людей інших країн і рівнів соціальної піраміди. Але таких предметів тоді не викладали в школах, і довелося називати своє хобі географією.
Багато років він подорожував у кріслі, і тільки будучи студентом, зміг, нарешті, виїхати за кордон: йому вдалося побувати в Цюриху.
Цюрих – європейська класика
Давнє торгове місто стало носієм витонченої та самолюбної протестантської культури. Цюрих втілює в собі гуманістичний дух Європи, демонструючи неповторне поєднання розважливості, романтики та наполегливості. Банки та офіси мирно сусідять із соборами та церквами. У 2012 році Цюрих отримав статус найдорожчого міста світу.
Основне правило успішного туризм маркетингу від менеджера Макса Полякова
Подорож випала на літо. Але це було не таке літо, до якого ми звикли: у високогірному місті немає спеки та задухи, завжди волого та трохи прохолодно.
Разом із групою туристів Макс Поляков у супроводі гіда вивчав місто. Бачив офісні будівлі могутніх банків і заходив у вузькі вулички передмість. Ледве не найбільше його вразило мирне співіснування в Цюриху різних європейських націй, які за межами суверенної Швейцарії не раз вели криваві війни. Але тут усі налаштовані на взаєморозуміння та співпрацю. Офіційно затверджено чотири державні мови.
Вчитися і вчитися
Подорож до Цюриха допомогла зробити Максу багато цікавих відкриттів:
свідомість людини з майбутнього має вийти за межі не лише сім'ї та соціального прошарку, а й країни, і часу. І для цього необхідне знання іноземних мов;
будь-яка праця почесна: навіть маленька справа, виконана якісно та з душею, може викликати захоплення. Інакше як пояснити популярність музеїв порцеляни чи дитячих іграшок;
між традицією та технологією немає суперечностей.
І найголовніше – компанію роблять люди. Макс Поляков був так зачарований роботою гіда, що вирішив присвятити себе туристичній діяльності.
Все в діло!
Після прибуття на батьківщину Макс Поляков прийшов у турагенство FireFly, що працювало у сфері туризму та реклами. Набрав команду чудових гідів і цим дав поштовх до розвитку фірми. За його словами, оцінюючи роботу гідів і формуючи вимоги до них, він ґрунтується на враженні, справленому на нього гідом у Цюриху.
Екскурсоводи працюють кожен на своєму маршруті, їхні знання далеко виходять за межі стандарту. Одна з головних вимог – доброзичливість до всіх без винятку туристів, навіть тих, хто не дотримується правил. Адже люди приходять не на лекцію, а очікують захопливої пригоди. Забезпечити їм це – головне завдання гіда. А натомість за відданість справі Макс Поляков охоче заплющує очі на додатковий заробіток екскурсоводів, які вносять удосконалення в плани турів містом.
Обов'язковою вимогою є знання кількох іноземних мов як ознака освіченої, різнобічної та толерантної до етнічних відмінностей людини.
Завдяки новому для Вільнюса підходу Макса Полякова до проведення екскурсій містом, FireFly за кілька років на порядок збільшила свої доходи.
На правах реклами.