В декабре прошлого года авиакомпания заявила, что по совету своего консультанта по имиджу - британской фирмы Identica - исключит изображения серпа и молота из своей символики. Маркетинговые исследования, проводимые за границами России, свидетельствовали, что такая перемена пойдет во благо компании: большинство иностранных пассажиров считало, что символ советской эры вызывает дурные ассоциации. Новый имидж предусматривает также смену цветовой гаммы авиакомпании «Аэрофлот» и стилизацию российского флага на хвостах самолетов. Кроме того, компания закупает новые американские «Боинги» и европейские «Аэробусы», которые призваны сменить стареющий воздушный флот «Аэрофлота», состоявший до сих пор в основном из самолетов советского производства. Обновляются также интерьеры салонов и форменная одежда экипажей, предпринимаются попытки улучшить сервис и качество подаваемой на борту пищи.
Однако отказываться от серпа и молота - эмблемы, которой вот уже 70 лет - руководство компании больше не собирается. «Это старая российская марка, которую все ассоциируют с «Аэрофлотом». Этот логотип настолько гармоничен, что заменить его нелегко», - сказал в интервью агентству «Франс пресс» заместитель генерального директора компании Лев Кошляков.