Методик оцінки персоналу існує безліч. Найпопулярніші – ассесмент-центр, тестування, анкетування, інтерв’ю, перехресна соціометрична оцінка.
Важливо
Ассесмент-центр на сьогодні вважається найглибшим методом оцінки. Він дає змогу вивчити в комплексі потенціал людини та її відповідність вимогам позиції. Для виявлення функціональних навичок дану методику не застосовують.
Побачити перспективу, оцінити відповідність працівника займаній (або запланованій) посаді, проаналізувати його типову поведінку – на це націлений «центр оцінки». Перш ніж приступити до такого дослідження, визначають пріоритетні для компанії поведінкові якості, після чого для кожної позиції розробляють ключові компетенції, на які орієнтуються оцінювачі.
В ідеалі найбільш повну картину могло б дати спостереження за роботою того чи іншого співробітника протягом хоча б двох місяців. Здійснити на практиці це складно, тому доводиться задовольнятися іншою схемою.
У рамках ассесмент-центру відібрані або запрошені експерти проводять тестування, індивідуальне інтерв’ю, можуть також запропонувати низку кейсів та ділових ігор, адаптованих під конкретну компанію. Остання складова вважається найбільш значущою. Групі співробітників дають завдання обговорити складну (але стандартну) бізнес-ситуацію, проаналізувати варіанти можливої поведінки в ній. Під час вправ, що моделюють різні ситуації, виявляють наявність або відсутність необхідних компетенцій у випробуваних.
Типові вправи, які дає успішне кадрове агентство – виступити від імені керівника, поговорити з важким клієнтом, побесідувати з підлеглим. На різних етапах учасникам виставляють бали, за якими і роблять висновки.
Підбиваючи підсумки...
Метод перехресної соціометричної оцінки (ПСО) – його ще називають «360 градусів» – ґрунтується на зборі відомостей про поведінку спеціаліста в реальних ситуаціях. Дані отримують із кількох джерел: від постійно взаємодіючих із ним начальника, підлеглих, клієнтів, колег. Від цих людей часто вимагають не просто дати оцінку, а розшифрувати свою позицію з наведенням прикладів.
Сам випробуваний теж має право голосу – його можуть попросити оцінити свої якості та поведінку в робочих ситуаціях. Якщо експерти виявлять у його самооцінці відхилення від дійсності, йому запропонують скоригувати самосприйняття. На виході оцінювачі мають якісну та кількісну інформацію, що представляє ділові якості працівника та його відмінності від колег.
Результати ПСО схожі на підсумки ассесмент-центру, але перехресна оцінка простіша, при її проведенні обходяться без додаткових процедур. Загалом даний метод дешевший за попередній.
_