Фото Костянтина КЛЯГІНА.
На початку зими 2004 року Ірина Мамай зібралася в гості до своєї мами, яка проживає на Кіпрі. У пошуках найекономніших турів Ірина почала прочісувати сайти туристичних компаній. Недорогих варіантів виявилося так багато, що вона не витримала і вирішила поділитися цінною інформацією з іншими мандрівниками. Так на світ з'явився Cheaptrip, «Дешевий тур», – інтернет-спільнота, в якій учасники діляться інформацією про свіжі гарячі тури. Приклад Cheaptrip показовий: навчитися ловити гарні спецпропозиції та їздити світом практично задарма зараз хочуть багато хто. Звісно, щоб знайти гарячий тур за смішною ціною, доведеться попрацювати.
Багатьом, можливо, комфортніше прийти в найближчу турфірму, з запропонованих менеджером пропозицій обрати тур і заплатити «за прейскурантом». Але погодьтеся: буде прикро дізнатися в готелі на курорті, що ваш сусід заплатив за таку ж поїздку в півтора рази менше. Щоправда, при цьому не варто забувати про головні мінуси гарячих путівок: мисливці за швидкопсувним турпродуктом мають бути готові зірватися з місця в будь-який момент і їхати не завжди туди, куди хочеться. До того ж на ринку гарячих турів досить багато підробок.
Тури внутрішнього згоряння
У магазинах такий товар називають залежаним і позбавляються від нього просто: влаштовують розпродаж, скидаючи ціну в кілька разів. Приблизно в такій же ситуації час від часу опиняються й туристичні компанії. Ціни на путівки зі строком придатності, що спливає, вони змушені поступово знижувати. Чим ближче дата від'їзду, тим менша ціна, за пару днів до остаточного «згоряння» путівки (включно з перельотом, трансфером та розміщенням у готелі) коштують зовсім мало.
При цьому не варто думати, що «розпродажні» тури за визначенням погані. У гарячі легко можуть потрапити гідні курорти та готелі. Просто фахівці не вгадали з майбутнім попитом: турпакети формуються заздалегідь, коли ніхто ще точно не знає, наскільки популярним виявиться той чи інший напрямок.
Наприклад, нинішній літній сезон для туркомпаній почався не дуже добре, що, відповідно, дозволило найбільш заповзятливим громадянам відпочити за копійки. У травні та червні «горіла» Туреччина (п'ять днів у тризірковому готелі віддавали навіть за $63), в середині червня до неї приєдналися Єгипет (семиденний тур у тризірковий готель у Хургаді коштував $100) та Кіпр (сім днів у готелі «дві зірки» продавався за €240). На початку липня несподівано «загорілася» Болгарія.
Зараз відпочити на курортах Золотих пісків, в Албені, Варні, Бургасі можна за $200. Ця ціна в кілька разів нижча за звичайну. Головна причина «горіння», як вважають фахівці, не в нещодавніх повенях, а в тому, що на туристичному ринку Болгарію переоцінили. Компанії розраховували, що потік туристів до цієї країни збільшиться порівняно з минулим літом, і завчасно викупили досить велику кількість авіаквитків. Попит же залишився на колишньому рівні.
У середині липня сім днів у «трьох зірках» в Єгипті, Туреччині та Тунісі можна було провести менш ніж за $200, на Кіпрі – менш ніж за €250, в Іспанії та на Лігурійському узбережжі Італії – за €300. Звичайна путівка в ті ж готелі обійшлася б як мінімум у півтора рази дорожче. Причин появи гарячих путівок дві. Найпоширеніша така: занадто багато залишається на руках у туроператора завчасно викуплених, перед початком сезону, авіаквитків, часто на чартерні рейси. Щоб уникнути збитків, їх треба збути з рук, хай навіть за півціни.
PR-директор компанії Tez Tour Роман Рибаков пояснює такий стан справ недалекоглядністю та надмірною амбіційністю колег по цеху: «Хтось навчився реагувати на коливання попиту шляхом заміни типу літака з більшої місткості на меншу, а хтось продовжує покладатися на авось і ставить величезні Іл-86 на весь сезон, незважаючи ні на що».
Друга причина «загоряння» турів – поява на усталеному напрямку нового гравця. «Скажімо, якийсь туроператор вирішує з нинішнього сезону вторгнутися на новий для себе ринок і продавати тури до Туреччини, – розповідає Тетяна Варга, менеджер з маркетингу туркомпанії. – У старих гравців уже встигли сформуватися міцні зв'язки з партнерами з турецької сторони, їм надають знижки в готелях та інші пільги. У новачка зв'язків немає, і ціни йому готелі оголошують вищі. Відповідно, його путівки виявляться дорожчими за інші на ринку, їх не купуватимуть, він неминуче почне «горіти» і, зрештою, продавати свої тури за заниженою ціною».
Перегріта Болгарія, холодна Куба
Щоб купити гарячий тур, передусім треба знати, коли починати за ним полювання. Якщо судити з численної реклами в пресі та Інтернеті, гарячі тури є в наявності завжди, та ще й у великій кількості. Як би інакше могли існувати турфірми з назвами на кшталт «Гарячі тури» або «Магазин гарячих путівок»?
Однак при ближчому розгляді виявляється, що подібні компанії продають не тільки й не стільки гарячі тури. Власне, найчастіше словосполучення «гарячий тур» – просто рекламний хід, розрахований на недосвідченого клієнта. Наприклад, у мережі турагенцій «Магазин гарячих путівок» чесно зізналися, що в основному продають тури за звичайними цінами. «Гарячі тури в нас дійсно бувають не так часто, – каже Ніна Сізова, керівник відділу маркетингу. – Назва фірми в цьому сенсі скоріше вдалий бренд». Насправді гарячі тури можуть з'являтися в будь-яких компаніях, але, звісно ж, не цілий рік.
Найменше шансів виявити гарячі путівки у високий сезон (з середини липня до кінця серпня). Пік спецпропозицій припадає на початок сезону (травень і червень) та кінець (початок вересня). Це пов'язано з тим, що готелі на масових напрямках змушують туроператорів викуповувати місця, починаючи з травня, коли наші туристи ще не встигли як слід розкачатися, і закінчуючи вереснем-жовтнем, коли масові відпустки у них вже позаду.
Хороший час для «ловлі» недорогих турів – самий кінець серпня, так щоб повернутися з поїздки вже у вересні. Дешево поїхати можна і в лютому – всі витратилися на Новий рік, ніхто нікуди не їде, туриста можна залучити лише дешевизною. Вдалий час для дешевого відпочинку – грудень.
На самий Новий рік (26 грудня – 2 січня) за кордон вирушає дуже багато додаткових рейсів. Щоб не летіти назад порожняком, літаки повинні когось вивозити з-за кордону. Відповідно, за тиждень-два до цих дат по всіх зимових масових напрямках з'являються дуже дешеві тури (Єгипет в межах $100, Таїланд на 12 днів за $399, Паттайя за $250, Гоа в межах $300, Сінгапур + Балі за $500 і т. д.).
Загалом на масових напрямках – Туреччина, Туніс, Болгарія, Єгипет, Таїланд – ймовірність появи гарячих турів вельми висока. Відповідно, шанс купити гарячу путівку в країни, що не користуються у наших співвітчизників особливим туристичним попитом (наприклад, Нову Зеландію, США чи Латинську Америку), малий. Тури в подібні місця – товар штучний, і у турфірм при найгрубіших прорахунках планування ніколи не виникне такого надлишку викуплених, скажімо, в Домініканську Республіку чартерів, щоб ціни впали.
Де купити
Після визначення підходящого часу наступний крок – вирішити, куди йти за путівкою.
Найкраще звернутися в заслуговуюче довіри, знайоме агентство з великим потоком клієнтів. Там вам запропонують на вибір кілька варіантів, і ви зможете одразу внести передоплату, закріпивши за собою путівку. У випадку з гарячими турами це важливо. Коли ціна туру вдвічі нижча за звичайну, охочих поїхати одразу утворюється дуже багато, вирішити все можуть навіть 15 хвилин: поки один турист їде з передоплатою в агентство, його тур вже можуть продати більш мобільному клієнту.
Перед тим як звертатися в агентство, не зайве самому порытися в Інтернеті та визначити для себе діапазон цін по цікавому напрямку. Зовсім не факт, що ціна, за якою ви купували путівки в останню поїздку, не зросла з тих пір з об'єктивних причин.
Якщо ви вирішили шукати гарячий тур без допомоги агентства, чорнову роботу доведеться робити самостійно – прочісувати численні турсайти у пошуках спецпропозицій. До речі, експерти все-таки не рекомендують займатися самостійним пошуком гарячих путівок людині, у якої зовсім немає досвіду: турист повинен відмінно розбиратися в готелях на напрямку та знати всіх туроператорів, щоб не потрапити в халепу.
«Якщо це гарячий тур відомого туроператора, який працює на туристичному ринку більше 10 років, то немає жодних протипоказань до його покупки, – пояснює Роман Рибаков. – В даному випадку на рівні надаваного туристу сервісу низька ціна туру не позначиться. А от якщо гарячий тур продає туроператор, який не так давно працює на ринку, то є серйозні підозри щодо можливих проблем на відпочинку». З такою ситуацією, наприклад, у червні цього року зіткнулися російські туристи, які купили дешеві гарячі путівки в компанії «Лук тур». Приїхавши в Анталію, вони з'ясували, що їм просто ніде жити: туркомпанія не оплатила бронювання в готелях.
Не прогорати
При очевидних плюсах гарячого туру (ви купуєте звичайний тур за зниженою ціною) у нього є і мінуси. Головний підводний камінь такий: тур можуть просто-напросто не підтвердити. Клієнт приходить в агентство, вносить передоплату, менеджер «садить» його на авіаквитки (закріплює їх за туристом) і направляє запит в готель. Готель дивиться наявність номерів і протягом доби надсилає або згоду, або відмову. Миттєво вільний номер може не знайтися, особливо якщо мова йде про гарячий тур, коли до вильоту залишається один-два дні. Компенсувати витрати вам може допомогти страховка від невиїзду.
Якщо з готелю надходить відмова, оператор, як правило, пропонує туристу на вибір інші варіанти. Зазвичай вони коштують більше, оскільки номери в дешевих готелях розкуповуються швидше, ніж в дорогих.
Загалом, полюванню за гарячими турами притаманний певний азарт. Погодьтеся, це дуже приємно: самому вистежити тур, обкласти його телефонними дзвінками прямо в лігві, вдарити передоплатою і, врешті-решт, розтягнутися в шезлонгу десь біля басейну з приємним усвідомленням того, що вам це обходиться вдвічі дешевше, ніж сусідам по готелю.
Як діяти при покупці «гарячого» туру
1. Вирішіть, чи готові ви в будь-який момент зірватися з місця і їхати відпочивати куди завгодно. Якщо ні, вам краще вибрати стандартний, а не «гарячий тур».
2. Вивчіть пропозиції щодо «гарячих путівок» на одному зі спеціалізованих сайтів або ж зателефонуйте та дізнайтеся про доступні спецпропозиції в ряді туристичних компаній.
3. Як тільки ви знайдете влаштовуючий вас варіант, не гаючи часу вирушайте в офіс компанії резервувати путівку та вносити передоплату.
4. Отримавши квиток, паспорт з візою та туристичний ваучер, збирайте чемодан, замовляйте таксі в аеропорт. Відпочивайте!