- Австрійський національний туристичний офіс - це аналог міністерства з туризму держави. Наш офіс має представництва в 30 країнах, у тому числі й в Україні. Ми друкуємо туристичні бюлетені для професіоналів туристичного бізнесу та для преси, виходять вони чотири рази на рік. В них спеціально робиться добірка новин про курорти та заходи плюс контакти з партнерами з Австрії (готелі, туристичні компанії тощо).
Минулого року ми почали робити додаток «Привіт з Австрії», орієнтований вже на туристів. Потрібно розуміти, що ми не працюємо з туристами масово - тільки через пресу, через туристичні компанії. Головним нашим завданням є пропаганда Австрії як напрямку з найширшими туристичними можливостями – як відпочинку в горах, так і ознайомлення з культурною спадщиною. В першу чергу, ми допомагаємо в налагодженні контактів між українськими та австрійськими туроператорами, беремо участь у туристичних виставках. Між ними ми робимо так званий «літній ворк-шоп», тобто виставку на один день, в якій беруть участь австрійські партнери. Це ідеальний час, коли можна обговорити підготовку до гірськолижного сезону.
Для працівників турагенцій наприкінці 2006 року ми запустили новий віртуальний проект - «Австрійська академія туризму», сенс якого полягає в тому, щоб отримувати знання в зручний для вас час, не відходячи від свого комп'ютера. Цей метод добре зарекомендував себе в Німеччині та Швейцарії, тепер ми зробили російську версію. В зимовій «Академії» було зареєстровано 1.000 учасників з країн СНД, серед них багато й українців. Слухачі читали конспекти, а після закінчення заповнювали тести - всі «студенти» пройшли зимовий курс і за його підсумками отримають свідоцтва. Весною-влітку ми будемо проводити літній курс, слухати який може будь-який бажаючий менеджер або керівник, зайшовши на сайт www.austriatourism.com/ru. Важливо, що це абсолютно безкоштовно. Є й більш довгострокові плани - надалі плануємо проводити курси за містами та федеральними землями.
Для туристів вся корисна інформація є на сайті www.austria.info/ru.
- Які зараз основні напрямки туризму в Австрії?
- Традиційно це гірськолижний відпочинок та екскурсійні тури. Також в Австрії зараз дуже популярний гольф-напрямок та оздоровлення. Останнім часом великим попитом користуються велнес та SPA-курорти. Навіть готелі в гірськолижних зонах розраховані на те, що ви будете отримувати повноцінний відпочинок, що включає відновлювальні процедури - біо-сауни, термальні комплекси тощо.
Плюс всілякі культурні програми, які ніколи не закінчуються. Екскурсії до Відня, Зальцбурга та Інсбрука популярні завжди. Зараз у нас також актуальний спортивний напрямок, – пов'язано це з тим, що у 2008 році Австрія спільно зі Швейцарією прийматиме чемпіонат Європи з футболу. Тому зараз починається велика робота - переймається досвід у Німеччини, ведуться розробки, а наприкінці цього року розпочнеться масштабна рекламна кампанія, щоб привернути туристів не лише на Євро-2008, але й з метою розгляду країни-господині як місця для відпочинку.
В Австрії можна організувати чудовий літній відпочинок. Українці вважають за краще відвідувати країну взимку, але ж і влітку тут є чим зайнятися. Набирає популярності відпочинок на озерах. Адже в країні тисячі найчистіших озер, і українці все частіше віддають перевагу відпочинку на морях відвідуванню Альпійської держави. Приблизно в 70% озер Австрії питна вода, плюс кришталево чисте повітря та м'який клімат. Все це сприяє оздоровленню туристів. Готелі пропонують дуже хороші умови, правда, ціни відрізняються від таких масових напрямків, як Туреччина та Єгипет. Це потрібно враховувати. Що сказати, цей напрямок набирає обертів, і хоча чартерних рейсів поки немає, як взимку, але вильоти є щодня. Сприяє цьому і той факт, що Україна для Австрії - дуже важливий і перспективний напрямок. Україна зараз входить до десятки найшвидше зростаючих ринків. Це дуже великий приріст, що викликає в Австрії величезний інтерес.
- Нинішня досить тепла зима якось позначилася на кількості відпочиваючих в Австрії?
- Звісно, витівки погоди призупинили інтерес до гірських лиж у туристів у всьому світі, але в Австрії сніг був. Він не такий хороший, як зазвичай, але він лежить і кататися можна. Гірськолижні курорти були підготовлені до сезону ідеально, допомагають тримати сніговий покрив і спеціальні гармати, і велика кількість льодовиків. Туристи катаються і дуже задоволені.
- Тобто погодні катаклізми на якості відпочинку позначилися не значно?
- Вірно. Та й відмов практично не було, адже тури бронюються заздалегідь. Відсоток скасувань в Австрію був дуже низьким - люди вірили в те, що сніг буде. На відміну від тієї ж Чехії та України, він на гірськолижних курортах Австрії дійсно був, кататися можна було спокійно. Сезон вважаємо вдалим.
- А інтерес з боку наших туристів саме до гірськолижних курортів зростає порівняно з попередніми сезонами?
- Зростає, причому швидкими темпами. Великий вплив має те, що гірськолижний спорт став модним в Україні - деякі люди починають ним займатися навіть у дуже солідному віці. Через теплу зиму, можливо, деякі не поїдуть цього року в Австрію другий і третій раз, як це зараз нерідко практикується, але хоча б раз за сезон наші постійні туристи в гори з'їздили.
Туроператори пропонують безліч комбінованих турів - гірськолижний відпочинок в Австрії плюс зустріч Нового року або виїзди на різні екскурсії. Українські туристи взагалі дуже освічені та допитливі. Мало хто приїжджає виключно кататися на лижах. Навіть ті, хто не замовляє екскурсії до від'їзду, намагаються відвідати хоча б найближчі пам'ятки.
Біля Інсбрука дуже популярний музей Сваровскі, багатьох приваблює Різдво у Відні, численні різдвяні базари, віденські бали тощо. На екскурсіях культурною спадщиною кількість туристів теж поступово зростає.
- Ви якимось чином допомагаєте турагенціям розробляти програми?
- Тільки в плані надання інформаційної підтримки та допомоги з контактами. Кожен регіон має своє представництво з туризму, яке проводить різні акції. Місто надає інформацію туроператорам, а вони у свою чергу швидко формують програми. Наприклад, минулий рік був присвячений ювілею Моцарта, тому кожен поважаючий себе австрійський туроператор включив тур слідами Моцарта у Відні та інших містах.
- Ви сказали, що українські туристи дуже допитливі, а мовних проблем у наших туристів в Австрії не виникає? Розмовниками запасатися обов'язково?
- Аж ніяк. Практично всі туроператори надають російськомовних гідів, багато ресторанів друкують меню російською мовою, та й на вулиці вам зможуть відповісти англійською. Знаючи її, людина не заблукає. До того ж кожне містечко має свій офіс туристичної інформації, в якому будь-який відвідувач може безкоштовно отримати потрібні дані. Інформація, крім німецької, буде, як мінімум, англійською, французькою та італійською мовами. Про музеї та інші визначні пам'ятки є проспекти й російською мовою.
Для зручності туристів у Відні та Зальцбурзі продаються картки, що забезпечують знижки на відвідування музеїв, багаторазовий проїзд. Крім цього, є можливість самостійно розробити екскурсійний маршрут Віднем в режимі online.
- Які проблеми можуть виникнути в українців при відкритті віз?
- Зараз ситуація з візами нормалізувалася. Турфірмам відомі вимоги, стандартні для країн, що входять до Шенгенської зони. Дотримуючись їх, жодних проблем не виникне. Можливий навіть варіант, коли туристу не обов'язково відвідувати посольство - за нього це зроблять представники фірми.
З документів для відкриття візи знадобиться офіційне запрошення австрійської сторони, підтвердження про оплату готелю, бронювання квитків (якщо ви купуєте тур в українській фірмі, то все це буде надано). Вимоги не настільки жорсткі, як може здатися туристам. Максимум, що може знадобитися, це довідка про фінансовий стан або позитивний баланс на кредитній картці. Раджу заздалегідь спланувати поїздку та внести на неї гроші з розрахунку €100 на день відпочинку. Витрачати їх чи ні - ваша особиста справа, але ця сума дасть австрійській стороні хоч якісь гарантії, що турист там не буде бродяжити, голодувати або порушувати закон.
Зараз при величезній кількості туристів візи можуть оформлюватися навіть за три дні. Головне - подати документи на отримання візи не пізніше, ніж за два тижні до поїздки. Тоді у вас є всі шанси поїхати до Австрії та добре там відпочити, адже, що приховувати, туризм - це найприбутковіша складова бюджету країни, а Україна - один з найперспективніших клієнтів.
- Кава по-віденськи, віденський бал - це те, що одразу спливає в пам'яті при згадці про Австрію…
- Нічого дивного, адже це цілий пласт культури. Для того щоб зрозуміти, чому досі жива ця багатовікова традиція, потрібно побувати у Відні.
Існує легенда, що саме виходець з України подарував Австрії каву по-віденськи. Це був Франк-Георг Кольчицький, який служив у війську Австро-Угорської імперії, він володів кількома східними мовами і був єдиним, хто знав, що робити із зеленими зернами, залишеними турками при відступі. За свою працю він попросив у свого воєначальника мішки з ними і підсмажив каву. Потім він чи то навчив власника кафе, чи то сам його відкрив, але в тому закладі стали подавати гарячий напій. Щоправда, поляки вважають, що це був їхній співвітчизник, але нам приємніша українська версія.
Сезон віденських балів - річ ще більш унікальна. Стартує він 31 грудня з Імператорського балу у палаці і триває до весни. В Австрії танцювати вальс та мазурку вміють навіть панки та хіпі. Віденці вважають, що будь-який громадянин міста повинен вміти танцювати класику. Є бали прачок і власників кав'ярень - представників різних гільдій. Звісно, традиції цих балів корінням сягають у минуле.
Найвідомішим у Відні є Оперний бал, куди збираються всі вершки центральної Європи. Відповідно він проходить в Опері. На нього з'їжджаються представники королівських родин з Європи. Багато з них, до речі, виводять своїх спадкоємців у світ саме на такому заході. Все проходить дуже урочисто, з відповідними туалетами та етикетом.
З іншого боку, є дуже демократичні бали, на які ходять звичайні люди, просто щоб потанцювати. Віденці проводять на балу час до 5 ранку, потім виходять на вулицю, їдять сосиску і біжать додому, щоб встигнути переодягнутися та піти на роботу. Тобто їм бал просто приносить задоволення.
Є також унікальний Life-бал, який проходить у травні. Це благодійний захід, усі фінанси від якого йдуть на підтримку хворих на СНІД. Організував його Елтон Джон. Відрізняється ця подія тим, що в ньому правила сильно відрізняються від класичних - тільки яскравий одяг, а на вечірні туалети та фраки - табу. В рамках балу зазвичай проходить показ одного з відомих дизайнерів. Немаловажно, що на цей бал може прийти будь-хто, але обов'язково в епатажному вбранні. І ще одна деталь - це захід, який дуже люблять відвідувати представники секс-меншин, проходить у будівлі мерії, у що нам навіть важко повірити.
- Чи може потрапити на віденський бал наш співвітчизник?
- Не скажу нічого щодо оперного, але на звичайний бал вас пустять. Австрійці дуже толерантні, тому потрібно тільки купити заздалегідь квиток – і жодних проблем. Встигнути це зробити ще можна.