10-річна Хур, 12-річна Абуді та 3-річна Харер плели вінки в парку «Київська Русь», розглядали оленів у Межигір'ї та разом із батьками – Хані та Ахмедом – каталися на самокатах по Києву. Ця сім'я із Саудівської Аравії замість звичної літньої відпустки в Європі вперше приїхала в Україну. Гід Леля Філімонова п'ять днів показувала їм Київ та його околиці.
Якщо раніше на екскурсіях у неї ніколи не було арабських туристів, то цього літа майже щодня – і індивідуальні тури, і великі групи. «Каталися на кораблі, відвідували музеї українського побуту та багато гуляли містом». Арабські туристи були в захваті від Києва, розповідає гід Леля Філімонова.
За даними Держприкордонслужби України, лише за перше півріччя 2021 року Україну відвідало понад 17 тисяч туристів із Саудівської Аравії, ОАЕ, Кувейту, Оману, Катару та Бахрейну. Це в десятки разів більше, ніж у попередні роки. На першому місці саудівці – понад 14 тисяч.
«Дійсно схоже на туристичний бум, гостей з арабських країн в Україні зараз більше, ніж з інших країн. У готелях вони займають до 50% номерів», – зазначає Мар'яна Олеськів, голова Державного агентства розвитку туризму.
Дощі, зелень та лоукостери
«Ви б бачили, як араби радіють, коли починається дощ. Це такий шквал емоцій! Ніхто у нас так не радіє дощу, як вони. У них там спека, а в нас прохолодно», – розповідає Олександра Гагаріна, заступниця директора готелю «Дністер» у Львові, де цього літа арабські туристи – найчисленніші іноземні гості. За її словами, найбільшою популярністю в готелі користуються номери не з видом на місто, а з видом на парк, щоб з вікна було видно зелень.
Знімають грозу на телефони та телефонують родичам, щоб показати дощ, фотографують кожне дерево, в захваті від лісів, водоспадів та гір, катаються на самокатах та водних атракціонах – так розповідають про дозвілля арабських туристів українські гіди та готельєри.
В арабських ЗМІ десятки публікацій присвячені Україні. Через карантин у Європі арабські туристи були змушені шукати нові напрямки для подорожей і так відкрили для себе Україну. Квитки до Києва та Львова в Саудівській Аравії користуються великим попитом, довелося збільшити кількість рейсів.
Ще минулого літа Україна запровадила безвізовий режим для громадян Саудівської Аравії, Бахрейну, Кувейту та Оману. У січні 2021 Київ та Ер-Ріяд підписали угоду про повітряне сполучення. Тепер із Саудівської Аравії в Україну літають десятки прямих рейсів на тиждень.
У соцмережах міжнародного лоукостера Flynas з'явилася промокампанія Львова, а на вулицях Львова – безліч арабських туристів. Чартерні рейси із Саудівської Аравії до Львова з липня запустила й українська авіакомпанія SkyUp. Більшу частину місць у цих рейсах продають у пакетних турах із проживанням у п'ятизіркових готелях Львова та Буковелю.
Закрита на карантин Європа, відкрита Україна та величезна кількість авіарейсів – основні причини арабського туристичного буму, вважають експерти. «Кількість гостей у готелях зросла пропорційно збільшенню кількості авіарейсів. Одразу із запуском перших рейсів у червні ми відчули приплив арабських туристів», – каже Крістіна Кагуй, керівниця відділу роботи з курортними готелями мережі Reikartz Hotel Group.
Приїжджають арабські туристи великими сім'ями, з батьками та дітьми, зазвичай на 10-14 днів. Встигають по кілька днів присвятити Києву, Львову та Карпатам. Трохи менше їдуть до Одеси, розповідає про маршрути арабських туристів в Україні Леля Філімонова.
«Це мій перший візит в Україну, і я вражена просто всім. У Львові така чудова архітектура, особливо гарні старовинні будинки», – розповідає туристка із Саудівської Аравії Ханна. Одним із складних моментів подорожі Ханна називає труднощі з перекладом та меню в ресторанах, де так багато страв зі свинини. Але, за її словами, все легко вирішується за допомогою телефону та онлайн-перекладача. Вдалося навіть спробувати борщ без м'яса.
«У вас дуже відкриті та привітні люди. Це дуже приємно», – каже туристка. Україну, за її словами, вони обрали, тому що інші європейські країни закриті для подорожей: «Подорож без віз, без обов'язкового карантину – ось основні причини, чому ми тут».
Великі гроші
«Ми прогнозували, що арабський ринок до нас добереться, але не очікували, що туристів буде так багато. Це просто диво. За цих туристів бореться весь світ. Вони витрачають великі гроші, ходять на шопінг. У Львові для них не вистачає мінівенів, адже вони звикли подорожувати з комфортом та великими сім'ями», – розповідає заступниця директора готелю «Дністер» у Львові.
За експертними оцінками, витрати одного такого туриста в Україні становлять близько трьох тисяч доларів. Тобто кілька десятків мільйонів доларів уже витрачено. «Завдяки цим туристам наш туристичний ринок оживає. Багато готелів Києва завантажені набагато більше, ніж в аналогічний період 2019 року. Небагато країн можуть похвалитися такими показниками», – зазначає Мар'яна Олеськів.
За її спостереженнями, від такого напливу туристів більше виграли ті регіони, де є хороші готелі та хороша інфраструктура: «Арабському туристу потрібен високий рівень сервісу, якісне житло, харчування, атракціони для сімейного відпочинку».
Попитом користуються номери з великою площею та кількома спальнями, є спеціальні вимоги до ванної кімнати – біде, гігієнічні душі. Зазвичай подорожують сімейними парами або великими сім'ями, часто потрібно з комфортом розмістити 5-6 осіб в одному номері, розповідає Крістіна Кагуй. За її словами, у липні кількість гостей із країн Перської затоки в Reikartz перевищила червневі показники в чотири рази.
У п'ятизіркових готелях арабські гості зупиняються на три дні і довше, платячи в середньому 200 євро на добу, розповідає Валерія Секісова, директор департаменту продажів та маркетингу Premier Hotels and Resorts. Понад 2 тисячі гостей із Саудівської Аравії, Катару та ОАЕ за останні два місяці зупинилися в п'ятизірковому готелі Hilton Kyiv.
У Hilton меню ресторану та вітальні листи переклали арабською мовою, додали більше халяльних страв. У лобі туристи можуть взяти Коран і килимки для молитви, а для лаунж-зон закупили нарди – популярну в арабських сім'ях гру.
Реклама арабською та барани
Український бізнес швидко перепрофілювався на нових туристів, і меню в ресторанах застрокатіли арабською в'яззю, ділиться спостереженнями Юрій Цимбал, керуючий готелем Ribas Karpaty, який з червня приймає арабських туристів.
«Ми зробили це одними з перших. Прибрали з арабського меню страви зі свинини, додали курку та м'ясо з сертифікатом «халяль». Додали страви східної кухні – фалафель, хумус, кускус, баклажани, щоб були й знайомі їм страви. Але й наші солодощі, фрукти, ягоди вони люблять. Замовляють деруни та халяльний борщ», – розповідає Олександра Гагаріна.
У Карпатах дедалі частіше зустрічається реклама, меню і навіть написи на кавових машинах арабською, а ще багато оголошень про продаж овець. Під час Курбан-байраму, одного з головних свят мусульман, яке цього року припало на час з 19 по 23 липня, приносять у жертву вівцю. І шашлик або люля-кебаб з баранини – популярна страва серед арабських туристів.
Юрій Цимбал розповідає історію, як барана принесли в жертву за всіма релігійними правилами просто в номері одного з апарт-готелів Буковеля, що стало великим сюрпризом для персоналу.
У Буковелі від напливу арабських туристів суттєво зросли ціни. А арабські блогери, які відвідали Україну, у соцмережах закликають співгромадян перевіряти ціни, тому що в арабській версії меню вони можуть бути завищеними.
«Загалом арабські гості – не конфліктні, якщо знати їхні закони та поважати їхні правила. Звісно, як і в будь-якій сфері, можуть виникати непорозуміння, але вони легко вирішуються і не пов'язані з національністю», – розповідає Олена Войтинська, менеджер зі зв'язків з громадськістю Hilton Kyiv. Наприклад, їх не можна фотографувати. Тому, якщо в лобі готелю є хтось з арабських туристів, фотографів туди не пускають.
«Те, що вони приїжджають сюди за секс-туризмом, – це омана. Такої кількості мандруючих сім'ями у нас не було. Це сімейний відпочинок», – каже Олександра Гагаріна. «Арабські туристи залишають немалі кошти в нашій економіці. Нам потрібно адаптуватися до особливостей їхньої культури», – зазначає Олеськів.
Прогнозують, що ближче до зими кількість арабських туристів, які приїжджають в Україну, зменшиться – стане холодно. Однак є надія, що на зиму їх змінять гірськолижники, а наступного літа араби повернуться.